Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über LYORA und Ihre Bestellung wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre LYORA-Produkte in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sind die Produkte von LYORA tierversuchsfrei?

Ja, bei LYORA legen wir großen Wert auf Ethik. Alle unsere Beauty-Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die unsere Werte teilen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie hierfür einfach unseren Kundensupport.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Sind die Inhaltsstoffe auch für empfindliche Haut geeignet?

Die meisten unserer Produkte sind dermatologisch getestet und für sensible Haut konzipiert. Wir empfehlen jedoch, die spezifischen Inhaltsstoffe auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen oder einen Patch-Test durchzuführen.

Bietet LYORA Proben für Neukunden an?

Gelegentlich legen wir jeder Bestellung kleine Gratisproben bei, damit Sie unsere neuesten Innovationen ausprobieren können. Ein direkter Versand von Einzelproben ist aktuell leider nicht möglich.